As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pacotinho.
Pra gente conseguir fazer a troca ou devolução certinho, é importante que:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos após o uso, nem de itens que apresentem sinais de mau uso, como: manchas, rasgos, furos, costuras danificadas, odores ou qualquer alteração que descaracterize o produto original.
Todas as peças são cuidadosamente conferidas no momento do envio, garantindo que são enviadas em perfeito estado, sem qualquer uma das condições mencionadas acima.
Assim que suas peças chegarem aqui na Preguiça Dorminhoca, nossa equipe vai analisar tudo com carinho. Se estiver tudo certinho:
Você recebe um cupom de troca com o mesmo valor da peça em até 2 dias úteis (por e-mail ou WhatsApp);
Em caso de devolução, o comprovante de estorno também será enviado em até 2 dias úteis.
Por motivos de higiene, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas, combinado?
Peças em promoção são aquelas oportunidades únicas, por isso não podem ser trocadas nem devolvidas.
As trocas são feitas com todo carinho, mas não são gratuitas .
Você vai receber todas as instruções e o código de postagem pelo WhatsApp ou e-mail, depois de preencher o formulário da nossa Central de Trocas.
Endereço de envio: será informado direitinho no seu atendimento pelo WhatsApp.
Importante:
Embale a peça direitinho, em uma caixinha lacrada;
Inclua a declaração de conteúdo;
Use o código de postagem que a gente te mandar;
Guarde o comprovante de envio com o código de rastreio.
Se o endereço estiver errado ou não tiver ninguém para receber, e o pacote voltar, o frete de reenvio será por conta do cliente, tá bom? Então preenche tudo com atenção! 📝
